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FAQ

FAQ


Pouvez-vous nous parler de la sécurité de votre site web ?

Concernant la sécurité nous utilisons pour tous nos services des mots de passe de plus de 30 caractères aléatoires. Nous avons également un certificat SSL (https) disponible sur notre site web et enfin nous sommes hébergés par la société (OVH), une société avec une structure solide et sécurisée. Bien évidemment, la sécurité de votre compte dépend de votre mot de passe et de la sécurité de votre boîte mail donc nous vous conseillons d'éviter les mots-clés, mot de passe simple etc...


Quelles sont les sécurités d'un paiement mais également comment ce passe un paiement ?

Pour les paiements nous utilisons des plateformes connues et sécurisées (PayPal ainsi que Stripe). Lors d'un paiement vous pourrez choisir entre PayPal ou carte bancaire. Il vous suffira de rentrer vos informations et de valider le paiement (nous n'avons aucun accès aux informations que vous rentrez).



Qu'elle est le déroulement d'une commande ?

Après le paiement de votre commande par PayPal ou carte bancaire vous aurez accès au statut de votre commande dans l'onglet "Compte" disponible en haut à droite de votre page web (vous aurez également une confirmation par email). De notre côté, nous allons vérifier le paiement et vous contacter dans les plus brefs délais (1 à 2 jours maximum après la commande) pour répondre à votre demande. Une fois le travail terminé la commande vous est donnée et le statut de votre commande est mis à jour (Le statut passera en "Terminé").


Comment et  vous contacter ?

Pour nous contacter vous pouvez vous diriger vers cette page https://antoine-tetart.fr/support disponible sur notre site web ou alors venir directement sur notre Discord https://discord.gg/ZwEnTYU .